Política de Cambios y Devoluciones
LUKA Tecnología esencial
En LUKA queremos que compres tranquilo/a 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
- Falla de fabricación
- Producto dañado
- Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
Si recibiste tu producto y:
- Cambiaste de opinión
- No era lo que esperabas
- Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
- El costo de envío corre a cargo del comprador
- El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No realizamos cambios ni devoluciones de:
- Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra.
- No se aceptarán productos que presenten suciedad o residuos
- Uso indebido: No se aceptarán cambios en productos dañados por uso inadecuado o negligente por parte del usuario.
- Casos sin cambio
- Parlantes con la ficha de carga hundida.
- Estéreos con la ficha quemada.
- •Tiras LED sin adhesivo.
- Humidificadores cuando se haya usado acietes o fragancias a base de aceites.
- Estos términos de garantía se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda. Por favor, asegúrate de leerlos y comprenderlos antes de realizar cualquier reclamo o solicitud de cambio. Si tienes alguna duda, contáctanos para más información.
✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfecto estado
- Conservar etiquetas y packaging original
- Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
- WhatsApp: 3804-168797
- Link WhatsApp: wa.link/w0kr5g
Horario de atención: DÍAS: Lunes a viernes. HORARIOS: 10 a 18hs
Te vamos a pedir:
- Número de orden
- Nombre completo
- Producto a devolver
- Motivo
- Foto o video del estado del producto
- Datos de contacto
REEMBOLSOS
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
- El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad.
- Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
- Envío por correo
- Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
IMPORTANTE
- Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de LUKA Tecnología esencial.
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores.
¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en LUKA 💜
